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关于中鼎GPS车辆监控系统常见问题汇总2014.3.1
客户服务部 先生    2014-3-1 17:36:14
关于中鼎GPS车辆监控系统常见问题汇总
回复内容:
客户服务部总结整理客户常见问题,希望对大家有所帮助。

 
1.如何为车机设置回传间隔? 
 正常车机系统一般默认回传间隔为30秒
 (1)缩短回传间隔
    a. 第一步:请先进入车辆监控管理系统,车辆管理 ---> 分组管理 ---> 修改分组信息:最短定位间隔;  
    b. 第二步:登陆客户端,右键单击需要设置回传间隔的车辆,发送车机命令 ---> 设置连续回报TCP。
 (2)增大回传间隔,只需登陆客户端,右键单击需要设置回传间隔的车辆,发送车机命令 --> 设置连续回报TCP(时间范围:30-3600秒)。
  
2.车辆行驶里程少了许多,怎么办? 
 * 对于本身带总里程的车机,可在“外接设备及报警信息”选择“带总里程”,避免车机丢失部分有效数据。


3.登录车辆监控客户端,弹出框提示账户XXX服务将于XXXX到期 
 * 请联系该账户创建者(即上级管理员),修改用户过期时间,延长服务期限。  

4.为什么车辆接了油耗传感器,客户端却没有显示油量值? 
 * 新加车辆,需在“外接设备及报警信息”选择“油耗传感器”,客户端才会显示相应油量值及模拟量。
 * 选择外设后,如只显示模拟量,油量值为0,请检查后台油耗标定是否正确。  


5.一级管理员如何看到二级管理员增加的车辆 
 * 一级管理员在增加、修改二级用户信息时,在"下级车辆"栏目选择"可见";
 * 一级管理员从客户端登录,就能看到二级管理员增加的车辆. 

6.车辆监控客户端使用的端口 
 * 车辆监控客户端需要使用TCP的 80、89、1501端口访问服务器 

7.车载终端连接服务器的端口号码

 * TCP终端使用6969 , UDP终端使用6767端口 向服务器传输数据 

8.发送命令时车机命令为空,没有显示出车机命令列表

 * 请检查车机类型选择是否正确 

9.如何选择车辆在 报警、上线、掉线时,是否需要声音或弹出框提示
 * 在“系统”菜单栏的“设置”选项,基本栏可以选择是否需要声音和弹出框  

10.车辆的报警信息是否可以选择

* 可以的,在“系统”菜单栏的“设置”选项,报警栏选择需要何种报警。


11.车辆提示框的内容,能否选择显示

 * 可以,在“系统”菜单栏的“设置”选项,提示框栏选择需要显示的内容,或者选择“不显示提示框” 


12.轨迹回放时,有的车在停止状态时,停止了数小时,但是只显示有一次的数据,是什么原因?

 * 轨迹回放时,如果车辆因停止状态上传的数据都一样,为方便查看,系统会自动将相同的点的数据过滤掉,用户可以在状态栏看到车辆共停止多长时间 

13.一个监控员能否监控多个分组的车? 
 * 可以的,在后台管理系统中,增加监控员时,所属分组选项,选中多个分组,那么这名监控员在客户端登录,这些分组的车都可以看到。

14.一辆车能否被多名监控员监控? 
 * 可以的,在后台管理系统中,增加车辆时,所属分组选项,选中多个分组,那么,这辆车就可以被这些分组的监控员都可以监控到。 

15.后台增加车辆或者用户时,提示“所选分组车辆(用户)数量不足” 
 * 方法:车辆管理—>所有分组,增加此车辆(用户)所属分组的车辆数量(用户数量)。  

16.后台行使/油耗报表中,为什么一次行使的里程多时,耗油量和里程的比例 就越接近设定的百公里油耗值,行使的里程短时,比例差别越大。 (如下图) 
 * 因为车辆点火时耗油量是比较大的,行使的里程长,平均下来耗油量就会越接近百公里油耗值  

17.如何回放上月的轨迹? 
 * 使用快速轨迹回放时,时间选择只能回放某一天的全部轨迹,需要回放一天中某一段时间的轨迹,请进入标准回放,选择日期及时间。  
如何有效管理车辆,控制公车私用,控制油耗?
客户服务部 先生    2014-3-1 17:35:14
如何有效管理车辆,控制公车私用,控制油耗?
回复内容:
公司的车辆越来越多,费用也节节攀升,如何有效的管理车辆和司机,希望能有好的建议。 
非常高兴看到您的留言,中鼎GPS车辆监管系统可以有效的解决您的困扰。

1.运筹帷幄千里之外:实时定位,用手机,电脑随时监控您的车辆/人员位置,监控中心掌握在自己手里,爱车想定位就定位,想追踪就追踪,完全自己操控。
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5.监听功能:当车辆发生紧急情况时,可对车辆内部的声音进行监听。功能强大,价格不贵。
6.报警功能:紧急求救报警,区域/偏航报警,越界报警,破坏报警,超速报警,温度报警,电源断开报警 ,混凝土非法卸料报警等
7.支持多种辅助设备:调度显示屏,摄像头(可远程拍摄车内相关情况),温度传感器,油量传感器,控制手柄,车载电话,车门感应器,正反转传感器等
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更多信息,欢迎致电我们。我们会有专业的客户经理一对一为您服务。 
关于GPS车辆监控系统常见问题汇总,有效解决客户疑问
客户服务部 先生    2014-3-1 17:34:37
关于GPS车辆监控系统常见问题汇总,有效解决客户疑问
回复内容:
1.想做你们的代理商有要满足什么条件?

我可以简短大概回答您,具体可以和营销部渠道组取得联系。首先认可GPS定位系统,对该项目有一定的了解;更重要的是要有长期做好服务的理念,确保客户利益,客户购买的不仅是优质的产品,更是我们优质的售前和售后服务,确保定位系统的稳定运行。后期的服务是3年,5年或者更长的时间,收取了客户的服务费,就要有所担当,竭尽全力为客户提供稳定的定位平台,有了诚信的核心价值观,其他的都好谈的。我们需要代理商,公司更需要合作伙伴!

2.你好,贵公司有为客户设立监控平台吗?我们可以随时可以用电话查车辆的数据和位置吗?

中鼎科技有限公司的软件平台已过了最原始的用打电话查车的阶段了。现在的软件平台已进入在公司、家里、网吧等只要你有台能上网的电脑,随时随地都可以查询车辆的当前位置及已经走过的路线等。详细情况请联系我们客服人员。


3.你们的系统除了定位功能外,可以监控冷藏车温度吗?

冷藏车通过装载中鼎GPS定位系统,不仅可以实时监控当前车辆的位置,回放行车轨迹等基本的GPS监控功能,还可以安装温度传感器,每隔30秒向指定办公室电脑冷藏车的温度数据,同时储存数据,形成统计图和统计报表,提交给客户或上级主管部门备查。同时可以指定行车温度,当车内的温度超过设定温度,GPS监控系统就会报警,及时提醒司机和办公室管理人员及时处理!中鼎GPS监控系统还可以装备各种各样的冷藏车。 

4.你们的GPS定位系统收取卡费,流量费,软件等其他的杂费?问了一下,不少公司除了收硬件和服务费,还收取其他不少的费用,你们的GPS定位系统收取卡费,流量费,软件等其他的杂费?在线演示和软件都下载了,感觉还可以,价格合理,马上就可以下单安装。 

您好!您所关心的问题也是目前行业的问题。中鼎科技收费完全透明,会根据实际情况的不同,收取硬件终端设备费用和每个月的系统使用费2个部分,一般在设备安装好之后收取硬件费用,使用一段时间后,等客户系统非常稳定后,收取系统使用费,之后就不会再收取卡费,流量费,软件等其他杂费。当然,每隔一段时间我们的系统软件会升级,我们的软件是免费的,所以也不会收取软件升级费的。客户选择我们的产品是我们服务的开始,从客户的角度提升我们的服务也是我们业务快速发展的动力!谢谢大家对我们的支持! 



5. 你们公司的GPS有哪些优势?简单介绍一下,这个行业比较新,不太懂。 

尊敬的客户,感谢您对中鼎科技的关注。中鼎GPS定位系统与其他的系统比较有以下优势,
  硬件:1.性能稳定,设计目标客户为工业使用,如物流,企业,事业单位使用。2.经久耐用,不论外观还是内部元件,竭尽全力使用市面上最好的材料和元件,严把质量关,我们企业的命脉都在它。3.费用合理,减少流通环节,最大限度创造顾客价值。
  软件:1.性能稳定,不断升级维护。有一个团队在维护和开发我们的平台,根据客户的反馈不断升级,所以客户会不断有新的体验,新的功能,越来越好用。2.全国分布服务器,不论您走到哪里,都有最近的服务器提供服务,特别是物流企业。3.多种地图集成,卫星地图和普通电子地图双引擎,简单实用,同时提供导航,里程统计,油耗分析,管理报表等大量的增值服务。其实说的再多也是王婆卖瓜,您可以下载或在线体验我们的东西,有不太熟悉的可以随时致电我们,为您服务是我们的使命!谢谢您!

6. 你们的GPS定位系统对网速有没有要求?你们的GPS定位系统对网速有没有要求?我们公司用的是局域网,全公司只有4M的带宽,可以使用吗?

这个问题我们一年前已经解决,通过数据优化压缩,数据量大为减少,目前我公司的系统可以应用于各种网络环境,即使是比较慢的局域网,内部网,哪怕是校园网,只要链接到互联网,基本上都是可以使用的。不挑网络,适用性强也是我公司产品的一个特点。同时对电脑的要求也很低,只要能上网的普通电脑都是可以的。不知我们的答复是否让您满意

7.你们公司的GPS有某段时间内的路径回放功能吗?我想知道在某个时间段,我们公司的车子到过哪些地方?这些数据保存多长时间

您好!感谢您对中鼎科技产品的关注。我公司的GPS定位系统包含有轨迹回放的功能,这是一个基本的功能,已经非常的完善。一般我们会保存客户一个月以内的轨迹资料,如果客户有特殊要求,我们可以延长到2个月或者更长时间。 
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